Ambiente contemporâneo da comunicação
Avalia o contexto global, as tendências dos ambientes socioculturais, dos movimentos econômicos e tecnológicos e suas influências no mercado, dentro de uma realidade de nova consciência socioambiental. Analisa os novos paradigmas sociológicos procurando uma visão sistêmica da comunicação institucional, desde a comunicação interna até o consumidor final, considerando as perspectivas contemporâneas do empreendedorismo, das oportunidades e dos limites.
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Estratégia de relacionamento com os stakeholders
Define o conceito de stakeholders, estabelecendo as diretrizes para identificação e priorização dos mesmos, a partir da estrutura institucional e econômica, levando em conta os seus nichos específicos. Mapeia as possíveis formas de relacionamento e aponta ações específicas para cada um dos parceiros. Apresenta experiências de Relações Públicas, assessoria de imprensa, eventos e marketing cultural que podem agregar parceiros a determinado projeto ou empresa. Avalia a dinâmica de relacionamento com internautas e influenciadores nas redes.
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Indicadores de resultados e métricas de comunicação
Apresenta os indicadores de resultados KPI (Key Performance Indicators) dos projetos de comunicação, utilizados como base para definição de objetivos e metas de diversos tipos de mídias e canais, inclusive procurando ferramentas de análise para novos ambientes, como as redes sociais, ou tradicionais, como jornais e eventos. Avalia as formas de estabelecer metas e objetivos para cada métrica projetada. Expõe os possíveis caminhos para análise qualitativa e quantitativa da exposição da marca da empresa ou instituição.
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Marketing digital: Compra de mídia e inbound
Apresenta um panorama do marketing digital, seja no e-commerce, na geração de leads para comunicação integrada ou em ações institucionais, para marcas ou produtos. Avalia possíveis estratégias para o marketing receptivo, seja para alavancar vendas online, engajar a instituição em campanhas ou expandir o alcance da marca e/ou produto. Discute modelo de compra e de gestão para mídia online, abordando Google Ads, Facebook Ads, redes de conteúdo, banner, entre outros.
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Planejamento e gestão de marketing de conteúdo
Define as novas estratégias dos mercados editorial e publicitário como alternativas à tradicional propaganda e exposição excessiva da marca, procurando micromomentos de fruição com o consumidor. Avalia possíveis temas de criação de acordo com o perfil do cliente, marca e produto. Apresenta soluções que envolvem storytelling, conteúdos patrocinados e outras variações do mercado para o tema.
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Planejamento e operação em mídias sociais
Apresenta técnicas de diagnóstico do negócio ou instituição nas mídias que podem auxiliar na definição dos objetivos do planejamento. Analisa público, canais, personas e influenciadores para definição de estratégias. Apresenta opções para formatação de grades de conteúdo, a fim de estruturar a operação, adequando a linguagem textual e visual para cada tipo de mídia. Avalia indicadores disponíveis para a análise de performance no ambiente cibernético.
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Previsão e gestão de crises
Apresenta técnicas de mapeamento de riscos nas diversas mídias, levantando os pontos frágeis da instituição ou dos seus produtos. Identifica os profissionais-chave para a criação de um comitê de crise, apontando o possível porta-voz para cada situação, discurso adequado e ações preventivas e reativas. Elabora planos de contingência, com a devida preparação dos envolvidos, seja pelo media training, seja pelas possíveis condutas a serem tomadas. Analisa casos em que questões imprevistas ou imponderáveis tiveram que receber atenção.
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